Etwa 34 Jahre nach ihrem ersten Versand fristet die SMS nur noch ein Nischendasein. WhatsApp, E-Mail und andere Kommunikationskanäle haben der einst so beliebten und weit verbreiteten Kurzmitteilung im privaten Bereich das Wasser abgegraben. Da stellt sich fast automatisch die Frage: Wer braucht die SMS eigentlich noch, vor allem als Unternehmen? Und wozu soll dann noch ein SMS Gateway wie BerlinSMS gut sein?
SMS – schnell, zuverlässig und auf das Wesentliche reduziert
Die erste Frage lässt sich kurz und einfach beantworten: weil sie zuverlässig funktioniert. Egal, wo sich ihre Zielgruppe befindet, die SMS kommt an. Auch dann, wenn kein Internet zur Verfügung steht oder sich das Datenvolumen der Empfänger bereits erschöpft hat. Sofern das Telefon auf das Mobilfunknetz zugreifen kann, erscheint die SMS in Sekundenschnelle im Display.
Dafür brauchen die Adressaten auch keine bestimmte App, um die Nachricht anzuzeigen. Die Kurzmitteilung lässt sich auf jedem beliebigen Handy darstellen. Sie als Unternehmer müssen sich deshalb auch keine Gedanken darüber machen, für welches Betriebssystem Sie eine Anwendung entwickeln müssen. Die Frage nach Android oder iOS erübrigt sich mit der SMS. Abschicken reicht.
Ein weiterer Vorteil der Kurzmitteilung: Sie wird fast immer geöffnet und damit häufiger gelesen als E-Mails oder Nachrichten per WhatsApp. Ältere Studien und Umfragen gehen davon aus, dass die Öffnungsrate der SMS etwa 98 Prozent beträgt. Selbst wenn sie vielleicht aktuell nicht mehr ganz so hoch liegen sollte, können Sie davon ausgehen, dass Ihre Message per Kurzmitteilung ankommt.
Unternehmen kommunizieren automatisch, skalierbar und konform zur DSGVO über SMS Gateway
Schon beim Betrachten der allgemeinen Vorteile wird klar, dass richtig eingesetzt, die SMS immer noch eine wichtige Rolle in der Unternehmenskommunikation spielen darf. Und damit klärt sich auch die Frage, warum Unternehmen auf ein SMS Gateway setzen sollten: Sie können zuverlässig und in kürzester Zeit ihre Zielgruppe nahezu vollständig erreichen und ansprechen.
Dafür müssen Sie auch nicht jeden Empfänger einzeln anschreiben. Ein SMS Gateway erlaubt es, den Versand von Kurzmitteilungen zu skalieren. Es spielt also keine Rolle, ob 100, 10.000 oder eine Million Kunden Ihre Messages lesen sollen. Wo sonst können Sie sicher sein, dass mit überschaubarem Aufwand und verhältnismäßig geringen Kosten Ihr Content so viel Beachtung findet?
Welche SMS ihr Ziel erreicht hat und ob gegebenenfalls eine Antwort von Seiten des Empfängers eingegangen ist, geht aus den automatisch erstellten Reports hervor. Sie verraten damit auf technischer Seite die Erfolgsquote Ihrer Kommunikationskampagne.
Darüber hinaus lässt sich die Zielgruppe über ein Gateway segmentieren. So können Sie flexibel die Inhalte anpassen und personalisieren. Beispielsweise mit verschiedenen Sprachen oder mit Anpassungen an bestimmte Altersgruppen oder Regionen. Zudem erlauben die meisten SMS Gateways eine Verknüpfung mit weiteren Channels wie WhatsApp oder E-Mail.
Bei Bedarf erfolgt der Versand der Kurzmitteilungen auch vollautomatisch: Über eine API können Sie ein SMS Gateway direkt in Ihre Anwendungsumgebung einbinden. Zum Beispiel in Ihren Shop oder in Ihr CRM. Aber auch Tools wie Zapier lassen sich per API in Ihre Kommunikation integrieren. Bestimmte Geschäftsprozesse lösen dann ohne manuelles Eingreifen den Versand der von Ihnen erstellten Mitteilungen aus. Auf diese Weise erhalten die Empfänger beispielsweise zeitkritische Infos, Passwörter im Rahmen der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), automatische Terminerinnerungen, Bestellbestätigungen, Alarmmeldungen bei IT-Ausfällen und vieles mehr.
Und das Beste vielleicht zuletzt: Der Versand von Textnachrichten per SMS lässt sich konform zum Datenschutz umsetzen. Einige SMS Gateways wie BerlinSMS verwenden Server in Deutschland oder in der EU und speichern dort unter Zuhilfenahme moderner Verschlüsselungen personenbezogene Daten. Ohne eine Übertragung sensibler Informationen in die USA oder die Benutzung von Clouds mit Servern in den Vereinigten Staaten. Zusätzlich stellen verschiedene Anbieter in der EU und in Deutschland einen AVV zur Verfügung.
Kurz zusammengefasst, können Sie damit SMS Gateways in Ihrem Unternehmen verwenden, um automatisch, skalierbar und rechtlich sicher in kurzer Zeit Ihre Zielgruppe individuell anzusprechen. Zu einem überschaubaren Preis.